Zebra TC53/TC58 モバイル コンピュータ の 基本 ガイド: 問題 解決, 保守, 修理

1. バッテリーの消耗または充電の問題

TC53/TC58は長持ちするバッテリーを搭載していますが、ユーザーは予期しない電力消費や充電の失敗を経験することがあります。

• 充電接点の確認:最も一般的な原因は、充電接点の汚れや腐食です。乾いた糸くずの出ない布または柔らかいブラシを使用して、デバイスの背面にあるポゴピンと充電クレードルの内側を優しく清掃してください。

• 電源の確認:適切なZebra承認の電源と充電アクセサリを使用していることを確認してください。サードパーティ製のケーブルやアダプターを使用すると、充電が遅くなったり、バッテリーが損傷したりする可能性があります。

• デバイスの再起動:単純な再起動で、バッテリーの消耗を早めている可能性のあるソフトウェアの不具合を解決できることがよくあります。

• バッテリーの交換:バッテリーが古くなったり、長期間完全に放電されたまま放置された場合、その容量が低下している可能性があります。新品の完全に充電されたバッテリーと交換すると、パフォーマンスを即座に回復できます。

2. スキャナーが正しく機能しない

内蔵スキャナーがバーコードまたはQRコードの読み取りに失敗すると、ワークフローが停止する可能性があります。

• スキャナーウィンドウの清掃:スキャナーウィンドウの汚れやほこりが原因であることがよくあります。柔らかいマイクロファイバークロスを使用して、ウィンドウをきれいに拭いてください。

• シンボル設定の確認:デバイスの設定で、特定のバーコードタイプ（シンボル）が無効になっている場合があります。スキャンするバーコードの正しいシンボルが、DataWedgeアプリケーションまたは特定のビジネスアプリで有効になっていることを確認してください。

• デバイスの再起動:再起動すると、スキャナードライバーがリセットされ、再び動作するようになることがよくあります。

• アプリケーション固有の問題:DataWedgeユーティリティではスキャナーが動作するが、アプリケーションでは動作しない場合、問題はアプリの設定にある可能性が高いです。IT部門またはアプリケーションプロバイダーにサポートを依頼してください。

3. デバイスが遅いまたは応答しない

パフォーマンスの低下は、通常、ソフトウェアの問題の兆候です。

• 未使用のアプリを閉じる:スマートフォンと同様に、バックグラウンドで実行されているアプリケーションが多すぎると、メモリを消費し、デバイスの速度が低下する可能性があります。現在使用していないアプリはすべて閉じてください。

• キャッシュのクリア:アプリのキャッシュは時間の経過とともに肥大化し、パフォーマンスに影響を与える可能性があります。デバイスの設定で、個々のアプリのキャッシュをクリアできます。

• ソフトウェアアップデートの確認:Zebraは、パフォーマンスを向上させ、バグを修正するために、オペレーティングシステムとセキュリティのアップデートを定期的にリリースしています。デバイスに最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。

• 工場出荷時のリセットの実行:最後の手段として、他のすべての手段が失敗した場合、工場出荷時のリセットを実行すると、デバイスを元の状態に戻すことで、永続的なパフォーマンスの問題を解決できます。警告:これによりすべてのデータが消去されるため、最初にすべての重要な情報をバックアップしてください。

1. 定期的なメンテナンスが重要です

デバイスを丁寧に扱い、定期的な清掃を行って、問題を未然に防ぎましょう。

• 物理的な清掃:柔らかい糸くずの出ない布を使用して、画面と本体を清掃してください。頑固な汚れには、布に中性洗剤と水を少量含ませて使用しても安全です。アルコールやアンモニアなどの強力な化学薬品は使用しないでくださいディスプレイの保護コーティングやデバイスのシールを損傷する可能性があります。

• 適切な消毒:医療または食品サービス環境では、デバイスの工業グレードのプラスチックとシールを損傷しないように、Zebraの公式ガイドラインを参照して、承認された洗浄剤を確認してください。

2. 修理の正しい方法

デバイスが専門的な注意を必要とする場合、選択する道が重要です。

• 認定サービスパートナーの利用:深刻なハードウェアの損傷については、常にZebra認定サービスパートナーを使用してください。これらの技術者は、Zebraデバイスの作業について特別に訓練されており、純正部品のみを使用しているため、保証を無効にすることなく修理が正しく行われます。

• Zebra OneCareサービスプランへの投資:デバイスの稼働時間がミッションクリティカルな企業にとって、Zebra OneCareサービス契約は非常に貴重な投資です。これらのプランは、偶発的な損傷など、さまざまな問題に対する包括的な補償を提供し、迅速な修理のターンアラウンドタイムを保証します。OneCareプランを利用することで、安心感が得られ、予期しない修理コストを最小限に抑えることができます。

• 修理前にデータのバックアップ:修理のためにデバイスを送る前に、常にすべての重要なデータをバックアップしてください。サービスプロバイダーはデータの保護に注意を払いますが、問題の診断または修正には、工場出荷時のリセットが必要な場合があります。